作者：瞿欣怡 攝影：吳毅平
本文出自：2006年9月號
文章類別：創意
想和本篇作者說說話
30@cwgv.com.tw
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李欣頻活得很用力，她說自己每天都像是新生一樣，不停地向外找尋各種可以挖掘生命跟創意的方法，也激勵她的學生跟讀者一起來玩。
一年200部電影，365本書
看電影時，她把電影中別人的人生，看成自己的人生，她一年看兩百部電影，等於一年過了兩百多個人生。不只如此，她看電影時會自己變成五個角色︰主角、對手、導演、編劇、攝影師。夠忙了吧？她的手還同時記筆記！所以她到底過了幾個人生？
李欣頻自己大量地閱讀，叫學生也要一年讀三百六十五本書。她看著書桌上堆了幾十本書，笑說︰「這只是一小部分我正在讀的資料而已。」教廣告文案時她告訴學生︰「不要讀現成的文案，去讀詩。」
連坐在電視機前，她都像個好孩子，按表操課。她開心地說︰「每個月我都會把《Discovery》頻道、旅遊頻道、《國家地理頻道》的時間表印出來，勾出我想要看的節目，當作新知探險。每次看完這些節目，我都會很滿足地睡覺，開心自己又多了點知識。」
旅行時什麼都試
她連旅行都認真到不行。她說︰「同樣的壽命，旅行能讓你走得更遠。」她每趟旅行幾乎都可以變成一篇篇作品，甚至發表成書，最重要的是「旅行的態度」，她每年至少做一趟旅行，飛機一落地，她馬上就變成「當地人」，把那裡當成自己的故鄉般地去感受一切，她什麼都吃，什麼都好奇。就像自己除了多一個人生之外，又多了一個國籍，多了一個故鄉。
李欣頻還有無數的箱子，她書房儲物櫃外貼了標籤紙，上面註明一個又一個主題，有正在寫的書，正在研究的主題，櫃子裡有許多小箱子跟書本，小箱子裡裝了許多小紙片。只要她靈光一現時跑出來一個絕妙想法，就會馬上記下來，有時候走在路上沒帶筆，她就翻出眉筆跟口紅，寫在小紙片上，回家後把小紙片收進分類好的箱子。對了，她現在同時在寫七本書。
往自己身上挖寶
除了向外走，李欣頻還要向內找自己，因為在她眼裡，每個人都是一個寶藏。她說︰「如何定義自己非常重要，如果你只認定自己是某種人，怎麼裝得下其他的東西？」她舉例說，許多人都把自己當成一個容器，拚命地裝東西，可是再怎麼樣也是有限的，她問︰「為什麼不把自己變成一百個容器？有一百種可能，不管什麼樣的知識跟觀念，都可以裝進來。」
然而，看起來「有容乃大」的李欣頻，卻很抗拒「每個人都一樣」的說法，尤其，她根本就說︰「創意是沒有辦法教的，你模仿別人，一心想速成，只會讓所有人的創意都一模一樣。每個人就像一個種子，會長成不一樣的植物。」那她的創意課裡教些什麼？她說︰「我教學生找到自己，上課時告訴我發生在他們身上的事情，從自己的身上找到好玩的東西，激發他們的創造力。」她說︰「創意的礦產在自己身上！」
不被障礙物絆倒
李欣頻還強調要「拋開障礙物」。她說︰「不清出內在空間，就什麼新東西都裝不下了，所謂的障礙物可能是別人的眼光，也可能是自己帶來的壓力，一定要把所有雜亂的想法清空。簡單地說，假如地球上只剩下你一個人，可以成長的空間不就無限大了嗎？」
李欣頻最新出版的書，又轉到更玄的地方，她走向前世跟夢境，在《夢‧前世‧靈魂之旅》中，她鉅細靡遺地描述自己通靈的過程，她還可以看見前世的流轉，解出夢境裡的謎。但她在序裡說，看她的書，不用相信也不用考慮真假，她說︰「你可以試著不用原有的價值去批判，就像在經歷一場夢，或是一部奇幻電影就好了。」
她還是如常地創作、演講、寫文案。採訪完兩天後，她要出發到杜拜旅行，她一邊講著這趟旅行，一邊翻開她為宏碁電腦畫的網站企畫圖，她不會用電腦畫網頁，就用白紙糊成國畫般的長卷軸，用筆慢慢地畫，她興奮地在紙上亂比，說︰「這是首頁，這是藝文區，這是網站的另外一區……」所有的創意工作她都當玩樂，所以她可以趴在地上畫一整天。
她往四面八方走，用很多方法訓練自己、找到自己。她也這樣教導她的學生。
有關創意生活的提問
Q︰妳怎麼逛誠品旗艦店？
李欣頻（以下簡稱「李」）︰我不愛逛書店，尤其是自己出書的時候，會忍不住一直繞過去看，
所以乾脆不要逛了。上網路買書就好。
Q︰最愛看報紙的哪個版面？
李︰奇聞軼事版。
Q︰日常生活中最無法忍受的是什麼？
李︰日常瑣事。我真希望有人可以幫我繳水電費、電話費，這樣就不用擔心常常被剪斷了！
Q︰台北市最好玩的地方是哪裡？
李︰夜市。
Q︰有哪些跟創意有關的怪癖？
李︰因為不知道別人是怎麼樣，所以也從來不覺得自己怪。
Q︰如果妳的創意不被人接受，會怎麼做？
李︰拿回來放在書裡。
Q︰什麼樣的人生是最有意義的人生？
李︰無法想像明天的人生，才是最好玩的人生。要安全感做什麼呢？安全等於無聊。大膽到哪裡，創意就到哪裡。
Q︰每晚睡前做的最後一件事情是？
李︰看前世的畫面，就像等待太空船一樣，不知道可以去哪裡，但一定會有秘密跟驚喜降臨。
李欣頻
1970年8月生，專欄作家、廣告文案，著名作品包括誠品書店、中興百貨等。曾任教於台灣科技大學、中原大學講師，著有二十六本書，至三十五個國家旅行。
Friday, October 06, 2006
Wednesday, October 04, 2006
賽門鐵克個人消費性產品事業部協理呂理正：聊天觀察訂策略、半年獲利126倍
採訪．撰文／陳芳毓siren@managertoday.com.tw
文章來源《經理人月刊》8月號
擅長從觀察中找機會、定策略的賽門鐵克大中國區業務經理呂理正，形容自己每看到一個產品，就會不由自主地把它的4P在大腦CPU裡跑一次，思考它的策略；而減肥膠帶就是他最輝煌的戰績。
賽門鐵克大中國區業務經理呂理正是個充滿創意的策略人。擁有MBA學位，擅長從生活中摸索、印證所學的他，形容自己每看到一個產品，就把它的4P（產品、通路、促銷和價格）在自己大腦CPU裡跑一次，思考它的策略。他善於用生活化的例子來解釋管理概念，更喜歡從觀察聊天中，找商機、定策略。
從觀察消費者，找出機會點
呂理正曾在3M服務4年，負責醫療用膠帶業務。當時是80年代中，因為「媚登峰」「最佳女主角」等減肥機構成立，台灣當時颳起一股減肥旋風，非科學性的減肥偏方，像是「神奇海藻減肥肥皂」或減肥食物等，也開始在市井間流傳。
「做好策略的前提，就是觀察消費者行為，」因為同事、客戶幾乎都是女性，朝夕與她們相處，讓呂理正歸納出女性消費者對於減肥的3種行為模式：第一，不論年齡體重，每個台灣女生都想瘦；第二，沒有耐心，都想速成；第三，喜新厭舊。所以，非科學性減肥產品的生命周期也很短，大約只有6個月。
觀察了一年的減肥風潮，呂理正最大的心得就是：女人的錢最好賺！但，問題來了：怎麼把「女人」和他負責的「醫療膠帶」兩樣八竿子打不著的東西扯上關係？「剛開始完全沒有機會，但是你要先了解機會，才可能抓住機會！」呂理正回憶。
機會來了。這天，辦公室一位女同事問呂理正，有沒有透氣膠帶。他的第一個反應是：「你哪裡受傷了？」「不是，我要減肥。」說完，她遞給呂理正一本女性雜誌，裡面介紹的是當時日本最流行的「膠帶減肥法」：把膠帶纏在手指上，就可以減肥。
呂理正眼睛一亮！
但是，他對產品特性十分了解。透氣膠帶寬約1吋，所以得剪成6片再撕，但這樣不好減也不好撕。而且透氣膠帶沒有彈性，纏在手指上不好活動，碰到水也會濕濕爛爛的。
呂理正立刻拿出10多種醫療膠帶讓這位女同事試用，請她找出最適合的那一種。兩周後，女同事告訴他，最好用的是「絲綢膠帶」──這種膠帶有彈性、黏性佳，只有大醫院會用這種膠帶來固定病人的鼻餵管。但為了省錢，大多數的醫院還是用一般透氣膠帶，這使絲綢膠帶全台灣每月銷售量只有30盒。
儘管已經找出適合的產品，但問題仍然沒有解決。當時3M只提供樣本，沒有行銷預算，要怎麼推銷這種非消費性的產品？
抓住時機與資源，確實執行
非常巧合地，呂理正突然接到出版社的電話，說要出一本有關膠帶減肥的書，裡面有介紹3M透氣膠帶，所以希望呂理正給些廣告預算。呂理正把對方邀到辦公室，翻翻書，發現對方果真用錯了膠帶。
他拿出絲綢膠帶，告訴對方那才是正確的產品；剛好美國幾個月前又寄了很多絲綢膠帶的試用品，缺乏行銷預算的呂理正，趁機向對方提出「把試用品夾在書裡一起賣」的要求，「你介紹這種膠帶，外面卻買不到，這樣沒有用。所以我願意提供你樣本，」他這麼跟對方說，意欲提高產品的曝光。
另一方面，呂理正去找通路商，希望他們陪他打這一場減肥膠帶戰，但沒人願意。「推」不動通路商，只好靠消費者來「拉」。
呂理正知道，膠帶減肥只少要纏兩周才會「見效」，3碼長的樣本當然不夠，但愛美的女生怎麼會就此罷休？用完了膠帶，她們自然會去藥房詢問。藥房沒有賣絲綢膠帶，他們就會向上游代理商反應，造成來自消費者的「拉力」。
這時候，呂理正已經利用空檔從美國進貨。但他不敢進太多，因為這種減肥產品的生命只有半年。
第三個問題來了：要怎樣在半年內獲得最大利潤又不留存貨？
通路的特性是，貨太多他們就會亂賣，亂賣價錢就會崩盤。所以儘管需求很大，呂理正嚴格控制貨源，下游要100盒，他只給30盒，所以利潤很好，大家都愛賣。
6個月快到了，他知道產品可能已經快死了，就停止進貨，最後毫無庫存。「這半年的進貨量，如果以一個月30盒算，可以賣上63年！」呂理正驕傲地說。但他也承認，減肥膠帶是他這輩子遇上最完美的行銷策略，時機和資源都配合地剛剛好，執行的問題也都順利解決。
呂理正不只將策略思維用在工作上，在他的生活中也處處有想法。為了達到工作與家庭生活平衡的目標，他回家不上網，放假與家人一起做瑜珈；為了讓颱風天的採訪順利，他事先詢問需要穿著的服裝，當天提早出門。一連串對的策略，加上確實的執行，這位業務戰將在工作上、生活上都完成了他的策略目標！
採訪．撰文／陳芳毓siren@managertoday.com.tw
文章來源《經理人月刊》8月號
擅長從觀察中找機會、定策略的賽門鐵克大中國區業務經理呂理正，形容自己每看到一個產品，就會不由自主地把它的4P在大腦CPU裡跑一次，思考它的策略；而減肥膠帶就是他最輝煌的戰績。
賽門鐵克大中國區業務經理呂理正是個充滿創意的策略人。擁有MBA學位，擅長從生活中摸索、印證所學的他，形容自己每看到一個產品，就把它的4P（產品、通路、促銷和價格）在自己大腦CPU裡跑一次，思考它的策略。他善於用生活化的例子來解釋管理概念，更喜歡從觀察聊天中，找商機、定策略。
從觀察消費者，找出機會點
呂理正曾在3M服務4年，負責醫療用膠帶業務。當時是80年代中，因為「媚登峰」「最佳女主角」等減肥機構成立，台灣當時颳起一股減肥旋風，非科學性的減肥偏方，像是「神奇海藻減肥肥皂」或減肥食物等，也開始在市井間流傳。
「做好策略的前提，就是觀察消費者行為，」因為同事、客戶幾乎都是女性，朝夕與她們相處，讓呂理正歸納出女性消費者對於減肥的3種行為模式：第一，不論年齡體重，每個台灣女生都想瘦；第二，沒有耐心，都想速成；第三，喜新厭舊。所以，非科學性減肥產品的生命周期也很短，大約只有6個月。
觀察了一年的減肥風潮，呂理正最大的心得就是：女人的錢最好賺！但，問題來了：怎麼把「女人」和他負責的「醫療膠帶」兩樣八竿子打不著的東西扯上關係？「剛開始完全沒有機會，但是你要先了解機會，才可能抓住機會！」呂理正回憶。
機會來了。這天，辦公室一位女同事問呂理正，有沒有透氣膠帶。他的第一個反應是：「你哪裡受傷了？」「不是，我要減肥。」說完，她遞給呂理正一本女性雜誌，裡面介紹的是當時日本最流行的「膠帶減肥法」：把膠帶纏在手指上，就可以減肥。
呂理正眼睛一亮！
但是，他對產品特性十分了解。透氣膠帶寬約1吋，所以得剪成6片再撕，但這樣不好減也不好撕。而且透氣膠帶沒有彈性，纏在手指上不好活動，碰到水也會濕濕爛爛的。
呂理正立刻拿出10多種醫療膠帶讓這位女同事試用，請她找出最適合的那一種。兩周後，女同事告訴他，最好用的是「絲綢膠帶」──這種膠帶有彈性、黏性佳，只有大醫院會用這種膠帶來固定病人的鼻餵管。但為了省錢，大多數的醫院還是用一般透氣膠帶，這使絲綢膠帶全台灣每月銷售量只有30盒。
儘管已經找出適合的產品，但問題仍然沒有解決。當時3M只提供樣本，沒有行銷預算，要怎麼推銷這種非消費性的產品？
抓住時機與資源，確實執行
非常巧合地，呂理正突然接到出版社的電話，說要出一本有關膠帶減肥的書，裡面有介紹3M透氣膠帶，所以希望呂理正給些廣告預算。呂理正把對方邀到辦公室，翻翻書，發現對方果真用錯了膠帶。
他拿出絲綢膠帶，告訴對方那才是正確的產品；剛好美國幾個月前又寄了很多絲綢膠帶的試用品，缺乏行銷預算的呂理正，趁機向對方提出「把試用品夾在書裡一起賣」的要求，「你介紹這種膠帶，外面卻買不到，這樣沒有用。所以我願意提供你樣本，」他這麼跟對方說，意欲提高產品的曝光。
另一方面，呂理正去找通路商，希望他們陪他打這一場減肥膠帶戰，但沒人願意。「推」不動通路商，只好靠消費者來「拉」。
呂理正知道，膠帶減肥只少要纏兩周才會「見效」，3碼長的樣本當然不夠，但愛美的女生怎麼會就此罷休？用完了膠帶，她們自然會去藥房詢問。藥房沒有賣絲綢膠帶，他們就會向上游代理商反應，造成來自消費者的「拉力」。
這時候，呂理正已經利用空檔從美國進貨。但他不敢進太多，因為這種減肥產品的生命只有半年。
第三個問題來了：要怎樣在半年內獲得最大利潤又不留存貨？
通路的特性是，貨太多他們就會亂賣，亂賣價錢就會崩盤。所以儘管需求很大，呂理正嚴格控制貨源，下游要100盒，他只給30盒，所以利潤很好，大家都愛賣。
6個月快到了，他知道產品可能已經快死了，就停止進貨，最後毫無庫存。「這半年的進貨量，如果以一個月30盒算，可以賣上63年！」呂理正驕傲地說。但他也承認，減肥膠帶是他這輩子遇上最完美的行銷策略，時機和資源都配合地剛剛好，執行的問題也都順利解決。
呂理正不只將策略思維用在工作上，在他的生活中也處處有想法。為了達到工作與家庭生活平衡的目標，他回家不上網，放假與家人一起做瑜珈；為了讓颱風天的採訪順利，他事先詢問需要穿著的服裝，當天提早出門。一連串對的策略，加上確實的執行，這位業務戰將在工作上、生活上都完成了他的策略目標！
創意團隊：台灣飛利浦設計中心－爭論完，再一起喝啤酒去！
創意團隊：台灣飛利浦設計中心－爭論完，再一起喝啤酒去！
作者：林婉蓉 攝影：李芸霈
本文出自：2006年9月號
文章類別：創意
想和本篇作者說說話
30@cwgv.com.tw
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這個會議室坪數不大，繞著會議桌，可以坐滿十個人。會議室前方是一整面隨時可寫下討論事項的牆，連接辦公區一端的那扇牆門，拉開以後就成為開放空間，將會議室延伸到擺放咖啡機、參考雜誌和各類材質的公共空間。
這裡是台灣飛利浦設計中心的會議室，具設計感的米黃色座椅，坐著四個產品設計師、兩位平面設計師、一個實習設計師，以及設計總監陳禧冠，正熱烈進行著「Design DNA Workshop」，找出什麼是明年飛利浦設計的美學基因。
會議的第一階段由每個人寫下所有想法，用便條紙貼在牆上，逐一討論。第二階段則根據上個階段的想法，手繪顯示器設計草圖。
「in surprise」，大家看著便條紙上的字哈哈大笑，七嘴八舌地開玩笑，「所以盒子裡有根棒棒糖嗎？」「哇！有個拳頭彈出來！」這個會議十分動感，充滿笑聲、爭辯、手勢和表情，每個人都可以盡情地表達自己的意見，甚至用手舞足蹈的表演方式來說明想法。大家或坐或站，沒有人正襟危坐，兩道門總是開啟著，每個人都可以隨時離開又回來。
開放的對話環境
創意常是在充分的對話中浮現，一個開放對話的環境，對創意團隊來說，益發顯得重要。
美籍產品設計顧問蘇博德（Brad Zuege）在台灣工作了六年，待過本土企業團隊，也待過外商公司。他發現在台灣本土企業的團隊裡，大家總是很怕說出自己的意見，唯恐說了什麼蠢看法或是不該說的話。「那又怎麼樣呢？再差的意見，說出來總比什麼都不說來得好，」蘇博德認為，或許沒說出來的其實是個好點子，也可能大家從你的意見上發想，經過腦力激盪後，就產生很棒的創意，「甚至開會吵架都比不說話要好。」蘇博德很難接受一群人沈默地坐在會議室裡，一切只聽老闆的。
在飛利浦設計團隊裡，大家都直呼名字或英文名字，對總監也是一樣，稱呼他為「禧冠」或「SK」。產品設計顧問李建宏認為，對主管直呼名諱，比較能消弭上下從屬的階層觀念，無形中跨越了不能大聲說出反對意見的障礙。
遇到意見不同的時候，難免彼此爭論，飛利浦設計團隊還發生過因此吵架的情況。不過，會議結束，恩怨就留在會議室裡。「設計師一定要有這樣的能耐，可以容忍在開會的時候彼此針鋒相對，然後出了會議室，一起去喝啤酒。」陳禧冠指出，一個創意不被接受不代表你這個人被否定，開放的環境是每個人都能不需遮掩地評論事物，然後有接受公評的雅量。
可以直話直說、毫無顧忌公開吵架的團隊，一定要彼此交情夠，才能這麼做。團隊成員的默契是在日常生活中累積創意養分時，一點一滴建構起來的。
隨時分享交流
一個團隊的氣氛好壞攸關整體戰力表現，團隊成員的分享交流十分重要。德籍產品設計顧問賀恩（Holger Hoehn）最愛3C產品，時常mail最新產品的網頁給大家參考；李建宏喜歡逛文具店，從好玩又具巧思的文具堆中找尋靈感，他前幾天買了一個橡皮擦會不見的Hello Kitty橡皮擦，帶到公司和大家討論是否可以運用在螢幕底座的設計。
有的人喜好看雜誌、有的人喜愛聽音樂、有人蒐集香水瓶、有人迷上了車子。除了平時私下的交流，每個人都可以在分享會上，分享看到的電影、讀到的好書、聽到的音樂或觀察到的現象。此外，陳禧冠也會派人到世界各地看展覽，帶回來不只是展場產品的照片，還要分析他體認的趨勢，和大家一起討論。
工作上的合作是增進同事間了解最直接的方式。不少公司是在一開始就分工清楚、指派每個專案的負責人。然而在飛利浦設計團隊，是大家先一起討論出方向，後續執行再由專人負責並搭配其他設計師完成。「這是廣度的展現，有不同的腦袋集思廣益，」李建宏認為，即使同樣一個字，每個人的解讀都不一樣，透過討論，「當初沒想到」的觀點，一個個冒出來。
當然，一同出遊是感情加溫的特效藥。無論是一起跨年倒數、聚餐、唱歌，還是到花蓮和澎湖幾日遊，都是團隊默契無形的增長。「我們還要去賽車、泛舟，和其他公司舉行足球賽。」賀恩說，想一起做的事情還有一長串。
勇於接受新刺激
閉門造車絕對沒有大創意，接受新刺激，才容易有新的想像。飛利浦設計團隊有個工作輪調制度，雖然台灣團隊負責設計顯示器，但是每個人都可以申請或調派到別的分區設計中心支援如吹風機、刮鬍刀、電熨斗等設計，其他分區設計中心的設計師也能透過交換，到台灣來設計顯示器。到國際間交流、取經，來點改變，新意油然而生。
體驗在不同文化之下工作和生活的差異，不僅擴展眼界也充實人生，腦袋又活了起來，人就會改變思考和行為。資深產品設計師周育潤去年到荷蘭出差三次，在此之前，他從沒到過歐洲。在荷蘭，晚上8點以後，如果你還在辦公室，一定被趕出去，倘若週末要到辦公室去，得申請核准才能成行。在歐洲，面對的全是外國設計師，如何和他們討論、互動，並凸顯自己的特色，是一門學問。「回來以後，我現在面對其他場合，都更能勇敢地表達我的意見。」周育潤說。
每一種體驗和嘗試都會豐富人生，靈感不是無中生有，都是來自個人長期累積的經驗與觀察。需要做的，就是告訴自己擴張膽識。「我們的設計師很忙，在不斷掏出想法的同時，也大量地吸收新事物。」這是陳禧冠領軍的飛利浦設計團隊一貫的氣氛。團隊的創意在釋出點子與吸納新知的循環下，就像活水源頭，源源不絕。
扼殺團隊創意的二十句話
團隊激發創意時，最怕被潑冷水。以下是二十句職場上最常見的創意殺手，小心，以後千萬別再隨口這樣說了喔。
1. 時間不夠
2. 人力不夠
3. 以前沒人這樣做過
4. 想這樣做，再等個幾年吧
5. 你講得是有道理，但應該做不出來吧
6. 如果你講得對，為什麼別人不做
7. 先去做市場分析吧
8. 以前都這樣做，一定錯不了
9. 成立一個專案小組再說吧
10. 生產部 / 業務部不會接受的
11. 你跑得太快了
12. 現在業績已經很好了，為什麼要改變
13. 你是菜鳥，不懂啦
14. 這不在我們的年度計畫裡
15. 這不是自找麻煩，增加工作量嗎？
16. 超支了！
17. 先把手邊的計畫完成再說
18. 你根本搞不清楚問題是什麼
19. 你想太多了！
20. 老闆絕對不會接受！
作者：林婉蓉 攝影：李芸霈
本文出自：2006年9月號
文章類別：創意
想和本篇作者說說話
30@cwgv.com.tw
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這個會議室坪數不大，繞著會議桌，可以坐滿十個人。會議室前方是一整面隨時可寫下討論事項的牆，連接辦公區一端的那扇牆門，拉開以後就成為開放空間，將會議室延伸到擺放咖啡機、參考雜誌和各類材質的公共空間。
這裡是台灣飛利浦設計中心的會議室，具設計感的米黃色座椅，坐著四個產品設計師、兩位平面設計師、一個實習設計師，以及設計總監陳禧冠，正熱烈進行著「Design DNA Workshop」，找出什麼是明年飛利浦設計的美學基因。
會議的第一階段由每個人寫下所有想法，用便條紙貼在牆上，逐一討論。第二階段則根據上個階段的想法，手繪顯示器設計草圖。
「in surprise」，大家看著便條紙上的字哈哈大笑，七嘴八舌地開玩笑，「所以盒子裡有根棒棒糖嗎？」「哇！有個拳頭彈出來！」這個會議十分動感，充滿笑聲、爭辯、手勢和表情，每個人都可以盡情地表達自己的意見，甚至用手舞足蹈的表演方式來說明想法。大家或坐或站，沒有人正襟危坐，兩道門總是開啟著，每個人都可以隨時離開又回來。
開放的對話環境
創意常是在充分的對話中浮現，一個開放對話的環境，對創意團隊來說，益發顯得重要。
美籍產品設計顧問蘇博德（Brad Zuege）在台灣工作了六年，待過本土企業團隊，也待過外商公司。他發現在台灣本土企業的團隊裡，大家總是很怕說出自己的意見，唯恐說了什麼蠢看法或是不該說的話。「那又怎麼樣呢？再差的意見，說出來總比什麼都不說來得好，」蘇博德認為，或許沒說出來的其實是個好點子，也可能大家從你的意見上發想，經過腦力激盪後，就產生很棒的創意，「甚至開會吵架都比不說話要好。」蘇博德很難接受一群人沈默地坐在會議室裡，一切只聽老闆的。
在飛利浦設計團隊裡，大家都直呼名字或英文名字，對總監也是一樣，稱呼他為「禧冠」或「SK」。產品設計顧問李建宏認為，對主管直呼名諱，比較能消弭上下從屬的階層觀念，無形中跨越了不能大聲說出反對意見的障礙。
遇到意見不同的時候，難免彼此爭論，飛利浦設計團隊還發生過因此吵架的情況。不過，會議結束，恩怨就留在會議室裡。「設計師一定要有這樣的能耐，可以容忍在開會的時候彼此針鋒相對，然後出了會議室，一起去喝啤酒。」陳禧冠指出，一個創意不被接受不代表你這個人被否定，開放的環境是每個人都能不需遮掩地評論事物，然後有接受公評的雅量。
可以直話直說、毫無顧忌公開吵架的團隊，一定要彼此交情夠，才能這麼做。團隊成員的默契是在日常生活中累積創意養分時，一點一滴建構起來的。
隨時分享交流
一個團隊的氣氛好壞攸關整體戰力表現，團隊成員的分享交流十分重要。德籍產品設計顧問賀恩（Holger Hoehn）最愛3C產品，時常mail最新產品的網頁給大家參考；李建宏喜歡逛文具店，從好玩又具巧思的文具堆中找尋靈感，他前幾天買了一個橡皮擦會不見的Hello Kitty橡皮擦，帶到公司和大家討論是否可以運用在螢幕底座的設計。
有的人喜好看雜誌、有的人喜愛聽音樂、有人蒐集香水瓶、有人迷上了車子。除了平時私下的交流，每個人都可以在分享會上，分享看到的電影、讀到的好書、聽到的音樂或觀察到的現象。此外，陳禧冠也會派人到世界各地看展覽，帶回來不只是展場產品的照片，還要分析他體認的趨勢，和大家一起討論。
工作上的合作是增進同事間了解最直接的方式。不少公司是在一開始就分工清楚、指派每個專案的負責人。然而在飛利浦設計團隊，是大家先一起討論出方向，後續執行再由專人負責並搭配其他設計師完成。「這是廣度的展現，有不同的腦袋集思廣益，」李建宏認為，即使同樣一個字，每個人的解讀都不一樣，透過討論，「當初沒想到」的觀點，一個個冒出來。
當然，一同出遊是感情加溫的特效藥。無論是一起跨年倒數、聚餐、唱歌，還是到花蓮和澎湖幾日遊，都是團隊默契無形的增長。「我們還要去賽車、泛舟，和其他公司舉行足球賽。」賀恩說，想一起做的事情還有一長串。
勇於接受新刺激
閉門造車絕對沒有大創意，接受新刺激，才容易有新的想像。飛利浦設計團隊有個工作輪調制度，雖然台灣團隊負責設計顯示器，但是每個人都可以申請或調派到別的分區設計中心支援如吹風機、刮鬍刀、電熨斗等設計，其他分區設計中心的設計師也能透過交換，到台灣來設計顯示器。到國際間交流、取經，來點改變，新意油然而生。
體驗在不同文化之下工作和生活的差異，不僅擴展眼界也充實人生，腦袋又活了起來，人就會改變思考和行為。資深產品設計師周育潤去年到荷蘭出差三次，在此之前，他從沒到過歐洲。在荷蘭，晚上8點以後，如果你還在辦公室，一定被趕出去，倘若週末要到辦公室去，得申請核准才能成行。在歐洲，面對的全是外國設計師，如何和他們討論、互動，並凸顯自己的特色，是一門學問。「回來以後，我現在面對其他場合，都更能勇敢地表達我的意見。」周育潤說。
每一種體驗和嘗試都會豐富人生，靈感不是無中生有，都是來自個人長期累積的經驗與觀察。需要做的，就是告訴自己擴張膽識。「我們的設計師很忙，在不斷掏出想法的同時，也大量地吸收新事物。」這是陳禧冠領軍的飛利浦設計團隊一貫的氣氛。團隊的創意在釋出點子與吸納新知的循環下，就像活水源頭，源源不絕。
扼殺團隊創意的二十句話
團隊激發創意時，最怕被潑冷水。以下是二十句職場上最常見的創意殺手，小心，以後千萬別再隨口這樣說了喔。
1. 時間不夠
2. 人力不夠
3. 以前沒人這樣做過
4. 想這樣做，再等個幾年吧
5. 你講得是有道理，但應該做不出來吧
6. 如果你講得對，為什麼別人不做
7. 先去做市場分析吧
8. 以前都這樣做，一定錯不了
9. 成立一個專案小組再說吧
10. 生產部 / 業務部不會接受的
11. 你跑得太快了
12. 現在業績已經很好了，為什麼要改變
13. 你是菜鳥，不懂啦
14. 這不在我們的年度計畫裡
15. 這不是自找麻煩，增加工作量嗎？
16. 超支了！
17. 先把手邊的計畫完成再說
18. 你根本搞不清楚問題是什麼
19. 你想太多了！
20. 老闆絕對不會接受！
【褚士瑩逍遙遊】-----從理想到現實
最近美國的科技雜誌WIRED的一篇文章中，比較雅虎(Yahoo!)跟Google的根本區
別，用了一個很有趣的形容，後者像是叛逆期的少年，一個硬碰硬的理想主義
者，前者則比較有『大人樣』，是個用謀略的機會主義者。文章中還說，Google
逐漸變成了雅虎，而雅虎則轉型長大成了AOL原本坐大應該變成的模樣。
無論這樣的說法是不是公允，這讓我思索一個老掉牙的問題，是不是長大就意味
著必須從理想主義『畢業』，『晉級』成為現實主義者？
我很高興這個答案並不是絕對的。起碼印度就有一個動人的例子。
到過印度的人大概都對於滿街的塑膠袋垃圾有很深的印象，在這個幾乎找不到垃
圾桶的國度，隨手亂扔的塑膠袋不但沒有回收，難以分解造成環境的破壞，被視
為聖獸的牛常常不小心吃了噎死，甚至還阻塞了這個世界上人口密度最高、擁擠
不堪國度裡的下水系統，近年來孟買的水災，塑膠袋形成的大量垃圾就是兇手，
當局為了展現鐵脕，Himachal Pradesh省一夜之間頒布了新法令，竟然下令全城
不准使用塑膠袋，違者重罰。
比較起來，來自新德里的阿忽佳夫婦(Anita and Shaleb Ahuja)才是真正結合理
想與現實的達人，他們雇用貧民窟沒有教育也沒有職能的窮人，去垃圾堆收集廢
棄的塑膠袋，清洗分類後熱壓成為類似皮革質感的彩色塑膠片，接受設計師朋友
的建議，把原本要賣給遊民當臨時遮蔽物的塑膠片，搖身一變作成設計感�足的
高級手提袋，結果首批�五個的手提袋在當地一個商展上，才幾分鐘就銷售一
空，沒有想到這些垃圾會如此搶手的阿忽佳夫婦，發現這個意外的商機，將這些
手提袋試著推銷給國外買主，結果一鳴驚人成為倫敦時尚界的最新精品。
原本以經營垃圾分解維生，同時也是作家的阿忽家太太，就是因為發現平常處理
的垃圾中，有許多無法分解造成環境污染的塑膠袋，努力正視這個公害問題的結
果，讓她想到這個點子，隨即成立了這個叫做Conserve(保存會)的NGO，不但增
加了就業機會，減少了環境問題，色彩鮮豔的手提袋新事業還因此賺了一些錢，
截至目前為止，保存會已經是一個有三百個員工，營業額�五萬美金的機構。
學習建築工程出身的阿忽家先生試著說服印度文化部，承認他們的塑膠手提袋是
工藝品，可是保守的印度官僚說，如果不是至少有五百年歷史的東西，就不能算
是工藝品，但是無論印度文化部怎麼說，英國，美國，法國，西班牙 ，都可以在
最高級的精品店裡發現這種再生的手提袋，雖然有很多朋友勸這對夫婦把這個當
做生意來經營，但是都遭到他們的娩拒，同時他們也不願意進一步加工染色讓這
些塑膠袋的顏色更加漂亮，因為他們相信這些手提袋之所以會如此受歡迎，是因
為背後這個美好的故事，商業化或是製造更多工業污染，只會讓一個純粹的善
舉，失去了純粹的美好。
如果想看看這些手提袋，可以到Native by Native 這家以民族風服飾為訴求的
英國公司的網站 http://www.nativebynative.co.uk ，點選BAGS，就可以看到
經銷這些款手提袋。另外一家英國專門賣印度風產品的The India Shop，除了經
銷之外，更進一步在網頁上(
http://www.theindiashop.co.uk/acatalog/Eco_friendly_bags.html ) 把『原
產地』--新德里貧民窟的垃圾場—照片放上去，這些買主都是因為看過現場後深
受感動，而選擇成為經銷商的，一些西方人也因此主動到這個貧民窟做義工，更
有各國的設計師，包括德國的Claudia von Hansemann，主動用做完手提袋剩下
的廢料，進一步義務幫他們設計致造成皮帶、鞋子等週邊產品，真正做到『廢物
的廢物利用』，也就是說，這對中年轉業的印度夫婦，因為從日常工作中發現問
題，卻把問題成為商業契機，再將這個機會變成善心，促成了更多人的善行。
現實不是理想的匕首，因為機會無處不在，真正謀殺我們內在那個充滿理想的少
年，原來是我們自己。
別，用了一個很有趣的形容，後者像是叛逆期的少年，一個硬碰硬的理想主義
者，前者則比較有『大人樣』，是個用謀略的機會主義者。文章中還說，Google
逐漸變成了雅虎，而雅虎則轉型長大成了AOL原本坐大應該變成的模樣。
無論這樣的說法是不是公允，這讓我思索一個老掉牙的問題，是不是長大就意味
著必須從理想主義『畢業』，『晉級』成為現實主義者？
我很高興這個答案並不是絕對的。起碼印度就有一個動人的例子。
到過印度的人大概都對於滿街的塑膠袋垃圾有很深的印象，在這個幾乎找不到垃
圾桶的國度，隨手亂扔的塑膠袋不但沒有回收，難以分解造成環境的破壞，被視
為聖獸的牛常常不小心吃了噎死，甚至還阻塞了這個世界上人口密度最高、擁擠
不堪國度裡的下水系統，近年來孟買的水災，塑膠袋形成的大量垃圾就是兇手，
當局為了展現鐵脕，Himachal Pradesh省一夜之間頒布了新法令，竟然下令全城
不准使用塑膠袋，違者重罰。
比較起來，來自新德里的阿忽佳夫婦(Anita and Shaleb Ahuja)才是真正結合理
想與現實的達人，他們雇用貧民窟沒有教育也沒有職能的窮人，去垃圾堆收集廢
棄的塑膠袋，清洗分類後熱壓成為類似皮革質感的彩色塑膠片，接受設計師朋友
的建議，把原本要賣給遊民當臨時遮蔽物的塑膠片，搖身一變作成設計感�足的
高級手提袋，結果首批�五個的手提袋在當地一個商展上，才幾分鐘就銷售一
空，沒有想到這些垃圾會如此搶手的阿忽佳夫婦，發現這個意外的商機，將這些
手提袋試著推銷給國外買主，結果一鳴驚人成為倫敦時尚界的最新精品。
原本以經營垃圾分解維生，同時也是作家的阿忽家太太，就是因為發現平常處理
的垃圾中，有許多無法分解造成環境污染的塑膠袋，努力正視這個公害問題的結
果，讓她想到這個點子，隨即成立了這個叫做Conserve(保存會)的NGO，不但增
加了就業機會，減少了環境問題，色彩鮮豔的手提袋新事業還因此賺了一些錢，
截至目前為止，保存會已經是一個有三百個員工，營業額�五萬美金的機構。
學習建築工程出身的阿忽家先生試著說服印度文化部，承認他們的塑膠手提袋是
工藝品，可是保守的印度官僚說，如果不是至少有五百年歷史的東西，就不能算
是工藝品，但是無論印度文化部怎麼說，英國，美國，法國，西班牙 ，都可以在
最高級的精品店裡發現這種再生的手提袋，雖然有很多朋友勸這對夫婦把這個當
做生意來經營，但是都遭到他們的娩拒，同時他們也不願意進一步加工染色讓這
些塑膠袋的顏色更加漂亮，因為他們相信這些手提袋之所以會如此受歡迎，是因
為背後這個美好的故事，商業化或是製造更多工業污染，只會讓一個純粹的善
舉，失去了純粹的美好。
如果想看看這些手提袋，可以到Native by Native 這家以民族風服飾為訴求的
英國公司的網站 http://www.nativebynative.co.uk ，點選BAGS，就可以看到
經銷這些款手提袋。另外一家英國專門賣印度風產品的The India Shop，除了經
銷之外，更進一步在網頁上(
http://www.theindiashop.co.uk/acatalog/Eco_friendly_bags.html ) 把『原
產地』--新德里貧民窟的垃圾場—照片放上去，這些買主都是因為看過現場後深
受感動，而選擇成為經銷商的，一些西方人也因此主動到這個貧民窟做義工，更
有各國的設計師，包括德國的Claudia von Hansemann，主動用做完手提袋剩下
的廢料，進一步義務幫他們設計致造成皮帶、鞋子等週邊產品，真正做到『廢物
的廢物利用』，也就是說，這對中年轉業的印度夫婦，因為從日常工作中發現問
題，卻把問題成為商業契機，再將這個機會變成善心，促成了更多人的善行。
現實不是理想的匕首，因為機會無處不在，真正謀殺我們內在那個充滿理想的少
年，原來是我們自己。
找尋你的靈感繆斯！
更新日期:2006-10-02 記者:謝明彧
很多人都覺得自己少創意、沒靈感，其實靈感不是呆坐枯等那豁然開朗的那一瞬間，而是需要從生活中加強自己感受的能力，醞釀那種環境與思緒。美國知名趨勢寫手丹尼爾•品克（Daniel Pink）對於培養靈感，提出4個實用的好方法，只要你隨時留心、養成習慣，生活無處不是你的靈感謬斯！
1.聆聽交響樂
聽交響樂是提高感受力的好方法，而這幾首是專家推薦的經典作品：
l ．《貝多芬第9號交響曲》（Beethoven's 9th Symphony）——大家耳熟能詳的知名曲目，每次聆聽都會因為時空不同而帶給人新的感受。
l ．《莫札特第35號交響曲》〈哈弗納〉（Mazart's Symphony No.35,"Haffner Symphony"）——注意莫札特在結尾時加入木管，營造出超越個體累加的整體效果。
l ．〈柴可夫斯基1812序曲〉（Tchaikovsky's 1812 Overture）——請找一張收錄真實的教堂鐘聲和炮聲的版本，傾聽各種聲音如何相互融合為一。
l ．《海頓G大調第94號交響曲》〈驚愕〉（Haydn's Symphony No.94 in G Major,"Surprise"）——想要抓住靈感，必須學會接受意外驚奇，注意海頓如何運用突如其來的音響，增加曲子的深度廣度。
2.繪畫
學畫畫，是拓展「整合」能力的蹊徑，因為從繪畫的過程中，你可以學習辨認事物之間的關係，以及如何將這些關係構築為整體。如果能親自參加繪畫課當然是最好，不過對於有好奇心卻沒時間的人，可以試試5筆自畫像（The 5-Line Self-Portrait，只用5條線畫出自己的肖像），這不僅是一個很好的練習，而且趣味性十足。
3.採購雜誌
無論遇上思考瓶頸，或想要汲取新觀念，都不妨到大型書店裡的書報區找靈感。先花20分鐘瀏覽，挑出10本你從沒讀過、從沒想過要買的刊物，請注意！是買那些你平常忽略的雜誌，這才是關鍵。接著花點時間把它們看過一遍，可以不必每一頁都讀，但重點是了解雜誌的主題，還有它的讀者在想些什麼。然後把你的心得應用到工作或生活上，試試異業的方法能帶給你哪些不同的火花。
4.靈感看板
當你著手進行一項專案時，找塊布告欄清空，當做靈感看板，每次發現令你感動的東西——一張照片、一塊布料、雜誌圖文，都把它釘在看板上，不久之後你就會看出影像之間的關連，可供做為專案題材。時裝設計師很早就開始運用看板來拼貼影像，好拓展視野和靈感來源，你也可以這麼做。
很多人都覺得自己少創意、沒靈感，其實靈感不是呆坐枯等那豁然開朗的那一瞬間，而是需要從生活中加強自己感受的能力，醞釀那種環境與思緒。美國知名趨勢寫手丹尼爾•品克（Daniel Pink）對於培養靈感，提出4個實用的好方法，只要你隨時留心、養成習慣，生活無處不是你的靈感謬斯！
1.聆聽交響樂
聽交響樂是提高感受力的好方法，而這幾首是專家推薦的經典作品：
l ．《貝多芬第9號交響曲》（Beethoven's 9th Symphony）——大家耳熟能詳的知名曲目，每次聆聽都會因為時空不同而帶給人新的感受。
l ．《莫札特第35號交響曲》〈哈弗納〉（Mazart's Symphony No.35,"Haffner Symphony"）——注意莫札特在結尾時加入木管，營造出超越個體累加的整體效果。
l ．〈柴可夫斯基1812序曲〉（Tchaikovsky's 1812 Overture）——請找一張收錄真實的教堂鐘聲和炮聲的版本，傾聽各種聲音如何相互融合為一。
l ．《海頓G大調第94號交響曲》〈驚愕〉（Haydn's Symphony No.94 in G Major,"Surprise"）——想要抓住靈感，必須學會接受意外驚奇，注意海頓如何運用突如其來的音響，增加曲子的深度廣度。
2.繪畫
學畫畫，是拓展「整合」能力的蹊徑，因為從繪畫的過程中，你可以學習辨認事物之間的關係，以及如何將這些關係構築為整體。如果能親自參加繪畫課當然是最好，不過對於有好奇心卻沒時間的人，可以試試5筆自畫像（The 5-Line Self-Portrait，只用5條線畫出自己的肖像），這不僅是一個很好的練習，而且趣味性十足。
3.採購雜誌
無論遇上思考瓶頸，或想要汲取新觀念，都不妨到大型書店裡的書報區找靈感。先花20分鐘瀏覽，挑出10本你從沒讀過、從沒想過要買的刊物，請注意！是買那些你平常忽略的雜誌，這才是關鍵。接著花點時間把它們看過一遍，可以不必每一頁都讀，但重點是了解雜誌的主題，還有它的讀者在想些什麼。然後把你的心得應用到工作或生活上，試試異業的方法能帶給你哪些不同的火花。
4.靈感看板
當你著手進行一項專案時，找塊布告欄清空，當做靈感看板，每次發現令你感動的東西——一張照片、一塊布料、雜誌圖文，都把它釘在看板上，不久之後你就會看出影像之間的關連，可供做為專案題材。時裝設計師很早就開始運用看板來拼貼影像，好拓展視野和靈感來源，你也可以這麼做。
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